Allmänna villkor

Allmänna villkor för köp

Du måste ha fyllt 18 år för att handla i vår webbshop. När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra leveransvillkor och därmed lagt en bindande order. Alla varor är Sefina.se egendom tills vi erhållit full betalning. Alla falska återkommande beställningar eller bedrägeriförsök kommer omedelbart att polisanmälas. På grund av risk för bedrägerier har Sefina valt att endast acceptera betalningar inom Sverige, och därmed skickar vi inte försändelser utanför Sveriges gränser.

 

Om en vara av någon anledning inte kan levereras till köparen, är Sefinas ersättningsskyldighet begränsad till det belopp som köparen har betalat för varan, inklusive eventuell köparprovision och andra avgifter som direkt avser köpet. Köparen har inte rätt till ersättning för värdeökning, utebliven vinst, marknadsvärde, samlarvärde, affektionsvärde eller annan indirekt eller direkt skada utöver det faktiskt erlagda köpeskillingsbeloppet. Denna begränsning gäller oavsett orsaken till att leverans inte kan ske, om inte Sefina eller någon som Sefina svarar för har agerat uppsåtligt eller grovt vårdslöst, i vilket fall begränsningen ovan inte ska gälla.

 

Paket från oss kan ha benämningen SVP, en förkortning av Svensk Pantbelåning.

 

Lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism

Sefina Pantbank går under lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Detta innebär att vi bland annat måste uppnå kundkännedom och ta in dokumentation om var pengar kommer från eller vad de ska användas till.

 

Vår tillsynsmyndighet är Länsstyrelsen i Stockholm och deras hemsida finns här https://www.lansstyrelsen.se/stockholm.html

 

I enlighet med penningtvättslagen kan vi komma att ställa frågor till dig vid transaktioner med oss. Detta gäller för samtliga betalkanaler vilket innefattar, pantlåneverksamheten, auktionsverksamheten, samt försäljning av förfallna panter. Om inte korrekta handlingar har inkommit efter fem arbetsdagar från första kontakten med Sefina, har bolaget rätt att avbryta transaktionen.

 

Vi registrerar samtliga personer som genomför en transaktion hos oss. Kom därför ihåg att ta med dig giltig legitimation när du besöker våra butiker. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy.

 

Frakt och Returer

Leverans sker normalt 1-3 arbetsdagar från mottagen betalning. Sefina är dock inte ersättningsskyldig mot kund för dröjsmål av leverans. Varorna skickas med posten postpaket till ditt utlämningsställe. Som avsändare på alla försändelser från oss står det Sefina Svensk Pantbelåning AB. Som innehåll anges endast ditt ordernummer. Frakt tillkommer med 125 kr per order. Om inte standardfrakt skulle gälla så kontakta butiken för ytterligare information.

Har du ångrat dig, eller vill reklamera ett köp hos oss? Vänligen följ instruktionerna på Ånger och reklamation.

 

Återbetalning vid retur (ånger)

Om du ångrar ditt köp inom ångerfristen (inom 14 dagar efter uthämtad vara) återbetalar vi hela det belopp du har betalat till Sefina. Detta inkluderar:

• varans pris

• eventuell slagavgift

• den fraktavgift du betalade vid beställningen

 

Du betalar själv kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss (returfrakt). Vänligen följ instruktionerna på Ånger och reklamation.

 

Återbetalning vid reklamation

Om din reklamation godkänns:

• återbetalar vi hela det belopp du har betalat, inklusive slagavgift och frakt

• vi ersätter hela din faktiska returfraktkostnad

 

Retur ska ske enligt våra instruktioner. Vi kan tillhandahålla fraktsedel för att säkerställa korrekt försäkring och spårbarhet.

Du ska inte stå för någon kostnad vid godkänd reklamation.

 

Ej uthämtad försändelse

Om du inte löser ut det beställda paketet kommer vi behålla betald fraktavgift. Sefina Pantbank har rätt att sälja produkter som har återtagits på grund av att du inte löser ut det beställda paketet till annan köpare.

 

Byte av produkter

Sefina lämnar ingen bytesrätt eller rätt till öppet köp i våra fysiska butiker. Dock kan du via Distansköplagen återlämna din köpta vara inom 14 dagar om du har handlat via sefina.se. Du står själv för returfrakten tillbaka till oss. Vänligen läs mer på Ånger och reklamation.

 

Transportskador och förlust under leverans
Vid utlämning av försändelsen är det kundens ansvar att kontrollera att paketet är oskadat och att det inte föreligger någon uppenbar avvikelse, till exempel onormal viktminskning. Eventuella synliga skador eller misstanke om stöld ska omedelbart anmälas till postombudet vid utlämningstillfället och dokumenteras. Reklamation som görs i efterhand utan detta underlag kan komma att avslås.

 

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller felexpedierad, skicka tillbaka den till oss. Vi ersätter dig för fraktkostnaden, förutsatt att skäl för reklamation föreligger. Om reklamationen avser en använd produkt måste du alltid kontakta vår kundservice på [email protected]. Vänligen läs mer på ånger och reklamation.

 

Felaktiga uppgifter

Vi på Sefina Pantbank gör alltid vårt yttersta för att tillhandahålla korrekt information om alla våra tjänster och produkter. Men i sällsynta fall kan fel uppstå, exempelvis på grund av tekniska problem. Vi reserverar oss därför för eventuella misstag, felstavningar och felaktiga prisuppgifter. Har du hittat en vara och misstänker att priset eller annan uppgift inte stämmer? Kontakta oss så rättar vi felet och ger dig korrekta uppgifter.

 

Avhämtning i butik

Vid avhämtning av varor i butik, medtag kvittot du fått per mail samt din legitimation.

Fullmakt

Om du inte har möjlighet att själv hämta ut varan kan du be någon annan göra det. Kontakta då säljande butik, som återkommer med en fullmakt som ska tas med vid uthämtningstillfälle.

Köp som privatperson

I Sefina Pantbanks webbshop, auktionshemsidan www.auktion.sefina.se och i Sefina Pantbanks butiker kan man enbart handla som privatperson.

 

Moms

Alla priser som anges på vår webbplats inkluderar gällande moms enligt lag.

 

Lånevillkor

 

Lånetid

Lånets löptid är 3 månader. Lånet kan även lösas, omsättas eller amorteras innan lånetiden gått ut. Vid omsättning förlängs lånets löptid med tre månader från dagen det omsättes. Aviseringsbrev skickas ut automatiskt efter det din tid löpt ut.

 

Tvåmånaderslån

Tvåmånaderslånet löper över två månader. Lånet kan lösas, omsättas eller amorteras innan lånetiden gått ut. Aviseringsbrev skickas inte ut och ingen respittid kan ges.

 

Endagslån

Endagslånet eller”kortlånet” löper över en dag. Lånet kan lösas, omsättas eller amorteras innan lånetiden gått ut. Aviseringsbrev skickas inte ut och ingen respittid kan ges.

 

Månadsränta:

1-5000kr = 4,28 %

Del över 5001-10.000kr = 4,08 %

Del över 10.001-15.000kr = 3,58 %

Del över 15.001 – 24.999kr = 3,08 %

Del över 25.000kr – > = 2,58 %

Endagslån = 4,28 %

2 månaders lån = 4,95 %

 

Avgifter:

Serviceavgift: 55kr
Serviceavgift förlängning av lån: 55kr
Förlorad pantsedelavgift: 55kr
Plusgiro/bankgiroinbetalning: 20kr
Plusgiro/bankgiro-inlösenavgift: 205kr
Avisering till auktion: 30kr
Anstånd: 45kr
Förseningsavgift vid auktion: 155kr
Aktiveringsavgift auktion: 105kr

 

Avgifter vid auktionsredovisning:

Förberedelseavgift: 105kr
Överskottsavisering: 65kr
Auktionsavgift: 25% på klubbat belopp

 

DAC7 – därför har du fått brev av oss

Vi som aktör har rapporteringskrav till Skatteverket, om du som kund har:

 

• Genomfört 30 försäljningar eller fler eller
• Fått utbetalt mer än 2 000 euro

 

under ett kalenderår.

Läs gärna mer om hur DAC7 fungerar.